（3）权威的口吻
如果你声音微弱、意气消沉或者吞吞吐吐，那么不等客户听完你的话，你已经把自己打败了。要积极主动，要以权威的口吻讲话，对自己和自己要做的事信心十足。
电话推销的五个实战技巧
打电话时，只能闻其声而不能见其人，说话的艺术，即选词用句、说话语气，以及总体表达方式，就变得异常重要了。可以说，电话礼仪成了对方评价你的唯一准则。
（1）要有时间概念
打电话时的第一概念是：客户的时间就是金钱，和你自己的时间同样宝贵。你首先必须使他确信你的电话对他是有价值的，所花的时间是合算的。所以，在拿起电话开始拨号之前，必须作好充分的准备。
（2）要勤于做记录
找出客户经常使用的“拖延”和“回绝”的手法，用卡片记下来，并总结大家过往的经验，研究出最有效的应付方法。每张卡片写一个“拖延”或“回绝”的理由，下面列出数个应付方法，然后将卡片串在一起，放在电话附近，方便随手翻阅。